コラム - 株式会社ドラマ

2016.09.18

接客のクレームが増えた理由とは？現場の負担を軽減する適切な対応と仕組みづくり

接客のクレームが増えた理由とは？現場の負担を軽減する適切な対応と仕組みづくり近年、サービス業の現場において「以前よりもクレームが増えた」と感じるシーンが多くなっています。インターネットの普及や社会…… 続きを読む

2016.09.18

名刺のデザインを「ダサい」から「信頼」へ変える具体的な改善策

名刺のデザインを「ダサい」から「信頼」へ変える具体的な改善策ビジネスの第一印象を大きく左右する名刺。しかし、せっかく手渡した名刺が相手に「どこかダサい」「素人っぽい」という印象を与えてしまっている…… 続きを読む

2016.09.17

会社案内が恥ずかしいと感じる原因とは？信頼されるパンフレット・サイト制作の秘訣

会社案内が恥ずかしいと感じる原因とは？信頼されるパンフレット・サイト制作の秘訣「自社の会社案内を取引先に渡すのが少し恥ずかしい」「Webサイトの会社概要が古臭くて見せられない」といった悩みを持つ経…… 続きを読む

2016.09.17

営業電話が「辛い」と感じる原因と克服法｜新規開拓を成功させるマインドと効率化のコツ

営業電話が「辛い」と感じる原因と克服法｜新規開拓を成功させるマインドと効率化のコツ新規開拓における営業電話は、多くの営業担当者にとって精神的な負担が大きい業務です。連日のように断られ続け、時には厳…… 続きを読む

2016.09.16

口コミサイトの悪口を削除する方法とは？風評被害への対策と相談先を解説

口コミサイトの悪口を削除する方法とは？風評被害への対策と相談先を解説インターネット上の口コミサイトは、消費者の意思決定に大きな影響を与えます。しかし、事実無根の誹謗中傷や悪質な書き込みが放置される…… 続きを読む

2016.09.16

チラシの反応がゼロなのはなぜ？反響率を劇的に変える5つの改善ポイントと失敗の共通点

チラシの反応がゼロなのはなぜ？反響率を劇的に変える5つの改善ポイントと失敗の共通点「多額の費用をかけてチラシを配布したのに、問い合わせが一件も来ない」という悩みは、販促担当者にとって非常に深刻な問…… 続きを読む

2016.09.15

銀行融資に断られた際に見直すべき5つの原因と即効性のある具体的な対策

銀行融資に断られた際に見直すべき5つの原因と即効性のある具体的な対策「銀行融資を申し込んだが、審査に落ちてしまった」「断られた理由が詳しく教えてもらえない」と悩む経営者は少なくありません。資金調達…… 続きを読む

2016.09.15

「会社の強みがわからない」を解決する3つの視点｜自社の真の価値を見出す分析手法

「会社の強みがわからない」を解決する3つの視点｜自社の真の価値を見出す分析手法「自社の強みは何ですか？」と聞かれて、即座に答えられる経営者や担当者は意外と多くありません。日々の業務に邁進しているか…… 続きを読む

2016.09.14

従業員が定着しない原因とは？離職率を下げるための対策と組織づくりの秘訣

従業員が定着しない原因とは？離職率を下げるための対策と組織づくりの秘訣「せっかく採用してもすぐに辞めてしまう」「従業員が定着せず、常に求人を出している」といった悩みを抱える経営者や人事担当者は少な…… 続きを読む

2016.09.14

2代目社長が「舐められる」現状を打破する具体策｜信頼を築くリーダーシップの磨き方

2代目社長が「舐められる」現状を打破する具体策｜信頼を築くリーダーシップの磨き方同族企業の事業承継において、2代目社長が直面する最大の壁の一つが「周囲からの軽視」、いわゆる「舐められる」という現象…… 続きを読む

2016.09.13

相見積もりに疲れた方へ｜業者選びのストレスを解消し賢く判断する5つの秘策

相見積もりに疲れた方へ｜業者選びのストレスを解消し賢く判断する5つの秘策リフォームやビル管理、大規模修繕などを検討する際、多くの人が「相見積もり」を推奨されます。しかし、実際に複数社へ問い合わせ、…… 続きを読む