2019.01.20
チャットサポートの有人対応が顧客満足度を左右する理由｜自動化との使い分けと導入のポイント
チャットサポートの有人対応が顧客満足度を左右する理由｜自動化との使い分けと導入のポイント
顧客との接点がデジタル化する中で、チャットサポートはWebサイトやアプリにおける不可欠なコミュニケーションツ…… 続きを読む
2019.01.13
FAQの充実で問い合わせを減らす秘訣と具体的な改善ステップ
FAQの充実で問い合わせを減らす秘訣と具体的な改善ステップ顧客満足度の向上と業務の効率化は、多くの企業にとって避けては通れない課題です。特にカスタマーサポート部門において、同じような内容の問い合わせが…… 続きを読む
2019.01.06
住宅リフォームの信頼を築く「お客様の声」アンケート用紙の作成ポイントと活用術
住宅リフォームの信頼を築く「お客様の声」アンケート用紙の作成ポイントと活用術
住宅リフォームや設備交換を検討している方にとって、最も信頼できる情報源は「実際に工事を依頼した人の感想」です。施工品質や…… 続きを読む
2018.12.30
導入事例の取材・インタビューを成功させる秘訣｜成果に繋がる質問と準備のポイント
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ビジネスにおいて、顧客の成功体験を共有する「導入事例」は、検討層の背中を押す強力な武器となります。しかし、単にスペック…… 続きを読む
2018.12.23
ホワイトペーパー制作代行の選び方と活用のメリット｜成果につながるコンテンツ作成のポイント
ホワイトペーパー制作代行の選び方と活用のメリット｜成果につながるコンテンツ作成のポイント
ＢｔｏＢマーケティングにおいて、リード獲得の強力な武器となるのがホワイトペーパーです。しかし、質の高いホワイ…… 続きを読む
2018.12.17
成約を勝ち取る営業資料の作り方｜パワーポイントデザインの重要性と改善ポイント
成約を勝ち取る営業資料の作り方｜パワーポイントデザインの重要性と改善ポイント
営業活動において、パワーポイントで作成された資料は顧客とのコミュニケーションを支える重要なツールです。しかし、情報の詰め…… 続きを読む
2018.12.10
会社案内のパンフレットを電子化するメリットとは？活用方法や制作のポイントを解説
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近年、多くの企業がビジネスのデジタル化（DX）を進める中で、会社案内や製品パンフレットの電子化が急速に普及しています。…… 続きを読む
2018.12.03
企業ブランドを高める名刺デザインの統一とは？信頼を築くためのポイントを解説
企業ブランドを高める名刺デザインの統一とは？信頼を築くためのポイントを解説
ビジネスシーンにおける名刺は、初対面の相手に対して企業の第一印象を決定づける重要なコミュニケーションツールです。しかし、多…… 続きを読む
2018.11.26
ロゴデザインをリニューアルする目的と成功を左右する本質的なプロセス
ロゴデザインをリニューアルする目的と成功を左右する本質的なプロセス
企業やサービスの顔であるロゴデザインは、ブランドの根幹を支える重要な要素です。長年使い続けたロゴは愛着があるものですが、ビジネスの…… 続きを読む
2018.11.19
オリジナルイラストとアイコンでブランドを強化｜制作のポイントと活用法
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WebサイトやSNSが普及した現代、視覚的な印象は企業のブランドイメージを左右する重要な要素です。中でも「オリジナル」のイラスト…… 続きを読む
2018.11.12
商用利用可能な画像素材サイトのおすすめ12選！Webサイト制作に役立つ著作権の知識
商用利用可能な画像素材サイトのおすすめ12選！Webサイト制作に役立つ著作権の知識
Webサイトの制作やマーケティング施策において、視覚的な印象を左右する「画像」は非常に重要な要素です。高品質な画像…… 続きを読む
2018.11.05
モデル撮影における肖像権の基礎知識とトラブルを防ぐ契約のポイント
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ECサイトの普及やSNSを活用したプロモーションの活発化に伴い、モデルを起用したスチール撮影や動画制作の機会が増加しています。クオリ…… 続きを読む