ホームページ制作で後悔しないための注意点とは？発注前に確認すべき項目をプロが解説
ホームページ制作で後悔しないための注意点とは？発注前に確認すべき項目をプロが解説
ビジネスにおいてホームページは、24時間働く営業担当者や企業の顔としての役割を担います。しかし、事前の準備や確認を怠ると、公開後に「期待していた効果が出ない」「運用の手間がかかりすぎる」といったトラブルに繋がりかねません。特にWeb制作の現場では、発注側と制作側の認識の齟齬がプロジェクトの成否を分ける大きな要因となります。本記事では、ホームページ制作を外部へ依頼する際に押さえておくべき注意点を、プロの視点から詳しく解説します。株式会社ドラマが提供するWeb制作サービスでも大切にしている、失敗を防ぐための本質的なポイントを確認していきましょう。
目次
制作の目的とゴールを明確化する
ホームページ制作において最も重要なのは、なぜWebサイトを作るのかという目的の言語化です。目的が曖昧なままプロジェクトが進むと、デザインの方向性が定まらず、最終的に使い勝手の悪いサイトになってしまうリスクがあります。
ターゲット層の具体化
誰に情報を届けたいのかを明確にしましょう。既存顧客への情報提供なのか、新規顧客の獲得なのかによって、サイトの構成やデザインは大きく変わります。ターゲットが抱える悩みや、サイトに訪れた際にどのような行動をとってほしいのかを深く掘り下げることが大切です。
期待する成果の設定
ホームページを通じて達成したい具体的な成果、つまりコンバージョンを定義します。問い合わせ件数の増加、資料請求、商品の購入、あるいは企業認知度の向上など、数値で測定可能な目標を立てることで、制作過程での迷いを減らすことができます。
制作会社選びにおける重要な判断基準
多くの制作会社が存在する中で、自社に最適なパートナーを選ぶことは容易ではありません。単に価格だけで判断するのではなく、ビジネスの良き伴走者になれるかという視点が必要です。
過去の実績と得意ジャンルの整合性
各制作会社には得意とする分野があります。BtoB向けの堅実なサイトが得意な会社もあれば、デザイン性の高いブランドサイトを得意とする会社もあります。株式会社ドラマのように、幅広い業種での実績があるかどうかや、自社の業界に近い制作経験があるかを確認することは、品質を担保する上で有効です。
担当者とのコミュニケーションの質
Web制作は数ヶ月に及ぶプロジェクトになることが多いため、担当者との相性は非常に重要です。こちらの要望を正しく汲み取ってくれるか、専門用語をわかりやすく解説してくれるかといったコミュニケーションの質が、完成後の満足度に直結します。
見積もりと費用の内訳を詳細にチェックする
費用に関するトラブルは、制作現場で最も発生しやすい問題の一つです。提示された金額が何を含んでいるのか、どこまでが範囲内なのかを正確に把握しておく必要があります。
追加費用の発生条件を確認
初期の見積もりには含まれていない作業が発生した場合、どのような基準で追加費用がかかるのかを事前に確認しましょう。例えば、写真撮影や記事ライティング、過度な修正回数などが有料オプションとなっているケースは珍しくありません。
維持管理費の継続的なコスト
ホームページは作って終わりではありません。月々のサーバー利用料、ドメインの更新料、システムの保守費用など、継続的に発生するランニングコストを算出しておきましょう。安価な制作費を提示されても、維持費が高額であればトータルコストは膨らみます。
著作権と契約内容の確認
意外と見落としがちなのが、制作物の権利関係です。将来的に制作会社を変更する場合や、自社で自由に素材を使いたい場合に、権利が足かせになることがあります。
ソースコードや素材の権利関係
納品されたプログラムの著作権がどこに帰属するのかを確認してください。また、制作側が用意した写真やイラストが、別の媒体（パンフレット等）で二次利用可能かどうかも契約時に明確にしておくことが推奨されます。
契約期間と解約時の条件
月額保守契約を締結する場合、最低契約期間の設定や解約時のデータの引き渡し方法についてチェックが必要です。解約後にサイトのデータがもらえないといった事態を避けるためにも、契約書の内容を精査しましょう。
運用開始後のサポート体制
Webサイトは公開後の運用こそが本番です。トラブルが発生した際や、情報を更新したい時のサポート体制が整っているかを確認しましょう。
更新作業の範囲とスピード
軽微な文言修正や画像の差し替えを依頼した際、どの程度の期間で対応してもらえるのかを確認します。自社で更新したい場合は、WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）が導入され、操作レクチャーが受けられるかどうかも重要なポイントです。
セキュリティ対策の有無
昨今、Webサイトへの攻撃や改ざんのリスクが高まっています。常時SSL化（https対応）はもちろん、定期的なシステムのアップデートやバックアップ体制など、セキュリティに関する提案がある制作会社は信頼に値します。
まとめ
ホームページ制作を成功させるためには、技術的な知識以上に、事前の準備とコミュニケーションが欠かせません。目的を明確にし、信頼できるパートナーと共に、細部まで確認を怠らない姿勢が求められます。株式会社ドラマでは、お客様一人ひとりの課題に寄り添い、透明性の高いプロセスでWebサイト制作をサポートしております。注意点を一つずつ解消しながら、価値のあるホームページを作り上げていきましょう。