BASEでライブコマースを成功させる具体的な手法とメリットを解説
BASEでライブコマースを成功させる具体的な手法とメリットを解説
近年、商品をリアルタイムで紹介しながら販売する「ライブコマース」が注目を集めています。なかでも、誰でも手軽にネットショップを開設できる「BASE」は、多くの個人クリエイターや中小規模のブランドに活用されているプラットフォームです。ライブコマースをBASEと組み合わせることで、顧客とのエンゲージメントを深め、売上を最大化させることが可能になります。本記事では、Webマーケティングの視点から、BASEでのライブコマース導入のメリットや具体的な始め方、成功のためのポイントを詳しく解説します。
目次
BASEを活用したライブコマースの現状
現在、ライブコマースは単なる流行を超え、物販における有力な販売チャネルの一つとして定着しつつあります。特にBASEを利用しているショップオーナーにとって、ライブ配信は「商品のこだわり」や「作り手の想い」をダイレクトに伝えるための強力な武器となります。
日本におけるライブコマース市場の拡大
日本のライブコマース市場は、スマートフォンの普及とSNSの動画コンテンツ利用の増加に伴い、右肩上がりで成長しています。かつてのテレビショッピングがデジタル化した形とも言えますが、視聴者がコメントを通じてその場で質問し、配信者が即座に回答するという「双方向性」が最大の特徴です。このリアルタイム性が、購入を迷っている層の背中を押し、購買意欲を高める要因となっています。
BASEとライブ配信の親和性
BASEは直感的な操作でショップ運営ができるため、ライブ配信で獲得した新規顧客をスムーズに決済まで導く導線設計が容易です。以前は「BASEライブ」という専用機能が存在しましたが、現在はInstagramやTikTokなどの外部SNSとBASEのショップURLを組み合わせる手法が主流となっています。使い慣れたSNSからBASEの決済ページへ誘導する流れは、ユーザーにとっても抵抗が少なく、非常に効率的です。
BASEでライブコマースを行う3つの大きなメリット
なぜ多くのショップがBASEでの販売にライブコマースを取り入れているのでしょうか。そこには、静止画とテキストだけのWebサイトでは実現できない明確なメリットが存在します。
リアルタイムなコミュニケーションによる信頼獲得
ネットショッピングにおける最大の懸念は「実物を確認できないこと」です。ライブコマースでは、視聴者の「その生地の質感を近くで見せてほしい」「身長〇〇cmの人が着るとどうなるか」といったリクエストに対し、その場で応えることができます。個別の疑問を解消するプロセスを見せることは、配信者に対する信頼感に繋がり、結果として返品リスクの軽減にも寄与します。
商品ページへのスムーズな誘導とコンバージョン向上
ライブ配信中にBASEの商品URLを提示することで、視聴者は熱量が高い状態のまま購入画面へ遷移できます。SNSのプロフィール欄にリンクを設置したり、配信画面上にリンクを表示させたりする工夫により、離脱を防ぐことが可能です。特に期間限定品や新商品の発表をライブで行うと、爆発的な販売力を発揮するケースも珍しくありません。
ファンコミュニティの形成とリピート率の改善
定期的なライブ配信は、単なる販売の場ではなく、ファンとの交流の場に変わります。ショップオーナーのキャラクターやブランドの世界観を声と映像で伝えることで、単なる「消費者」から「ファン」へと引き上げることができます。一度ファンになった顧客はBASEショップに繰り返し訪れるようになり、LTV（顧客生涯価値）の大幅な向上が期待できます。
BASEでのライブコマースの始め方とツール選定
BASE自体には現在、直接的なライブ配信機能は搭載されていません。そのため、外部のプラットフォームを活用して配信を行い、BASEのショップへ誘導する形を取ります。ここでは代表的な2つのアプローチを紹介します。
SNSプラットフォームとの連携
最も一般的なのがInstagramの「インスタライブ」を活用する方法です。BASEはInstagramとの販売連携機能（Instagramショッピング）に強みを持っており、投稿やストーリーズから商品ページへリンクさせる仕組みが整っています。ライブ配信中もコメント欄にBASEのURLを固定したり、プロフィール画面への遷移を促したりすることで、視聴者を迷わせることなくショップへ案内できます。
専用ライブコマースツールの導入
より高度な分析や、配信画面内での決済完結を目指す場合は、外部のライブコマース専用ツールを検討するのも一つの手です。例えば、配信画面上に商品をカートに入れるボタンを直接表示できるサービスなどがあります。これらのツールとBASEを組み合わせて運用することで、よりプロフェッショナルな販売体験を提供できますが、コストや導入の難易度を考慮し、自社の規模に合わせた選択が求められます。
ライブコマースを成功に導くための実践的Tips
ただカメラの前で話すだけでは、売上には繋がりません。ライブコマースをビジネスとして成立させるためには、事前の戦略立案が不可欠です。
台本作成と事前告知の重要性
ライブは生放送ですが、大まかな流れを決めた「構成案（台本）」は必須です。紹介する商品の順番、強調すべきポイント、質問を受け付けるタイミングなどを整理しておきましょう。また、配信当日に視聴者を集めるためには、数日前からSNSやBASEのメルマガ機能を使って「何時に何を配信するか」を執拗に告知することが成功の鍵を握ります。
ライブ限定特典の設定
視聴者に「今、この瞬間に買う理由」を提供しましょう。「ライブ配信終了後1時間限定で使えるクーポン」や「ライブ視聴者限定のノベルティ」などは、非常に強力な動機付けになります。BASEのクーポン発行機能を活用すれば、特定のキーワードを入力することで割引を適用するなどの施策が簡単に行えます。
まとめ
BASEを活用したライブコマースは、顧客との距離を縮め、ブランドの価値をより深く伝えるための有力な手段です。SNSとの連携を軸に、リアルタイムな対話を楽しみながら販売を行うことで、従来のEC運用だけでは到達できなかった成果を得ることが可能になります。株式会社ドラマでは、ライブコマースを含むWebマーケティングの戦略立案から実行支援まで幅広く対応しています。これからライブ販売に挑戦したいとお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。
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