Shopifyで越境ECを始めるための設定手順と成功のポイント
Shopifyで越境ECを始めるための設定手順と成功のポイント
近年、国内市場の縮小に伴い、海外市場へ販路を広げる越境ECへの注目が高まっています。数あるECプラットフォームの中でも、Shopify（ショッピファイ）は多言語・多通貨対応の柔軟性が高く、世界中で利用されているため、越境ECを始めるにあたって最適な選択肢といえます。しかし、いざ海外販売を始めようとすると、配送設定や税金、決済手段など、国内販売とは異なる複雑な設定に直面することも少なくありません。本記事では、Shopifyで越境ECを構築する際に欠かせない基本設定から、運用を軌道に乗せるためのポイントまで詳しく解説します。
目次
- 越境EC市場の現状とShopifyが選ばれる理由
- Shopifyで越境ECを始める際の必須設定項目
- Shopify Marketsによる海外市場管理の効率化
- 多言語対応でユーザー体験を向上させる方法
- 越境ECで成果を出すための集客とマーケティング
- 株式会社DRAMAによるShopify越境EC支援
- まとめ
越境EC市場の現状とShopifyが選ばれる理由
世界的なインターネット普及と物流網の発達により、越境EC市場は急速に拡大しています。特に日本の製品は「高品質」というブランドイメージが強く、アジア圏や北米を中心に高い需要があります。Shopifyが越境ECにおいて圧倒的な支持を得ている理由は、その拡張性にあります。アプリを導入することで、翻訳や配送ラベルの自動発行、現地の商習慣に合わせた決済手段の追加が容易に行えるため、スモールスタートから大規模展開まで柔軟に対応可能です。また、世界共通のプラットフォームであるため、海外のユーザーにとっても操作性が馴染み深く、購入の心理的ハードルを下げられるというメリットもあります。
Shopifyで越境ECを始める際の必須設定項目
越境ECを成功させるためには、正確な初期設定が不可欠です。国内向けの設定をそのまま適用すると、予期せぬトラブルやコスト増につながる恐れがあるため注意が必要です。
配送設定（配送プロファイルと配送エリア）
まずは、どの国や地域に商品を届けるかを明確にする必要があります。Shopifyの管理画面から「配送と配達」を選択し、配送プロファイルを作成します。海外発送の場合、国によって送料が大きく異なるため、地域ごとに「配送エリア」を細かく分けることが重要です。重量ベースまたは注文金額ベースで配送料を設定できますが、配送業者（日本郵便、FedEx、DHLなど）の料金体系を事前に確認し、利益を圧迫しない設定を心がけましょう。
税金の設定（関税と輸入消費税）
越境ECにおいて最も複雑なのが税金の問題です。商品は配送先の国の税法に基づいて関税や消費税が課されます。Shopifyでは、チェックアウト時にこれらの税金を自動計算して含める設定が可能です。特に関税をあらかじめ徴収する「DDP（関税込み配送）」と、購入者が受取時に支払う「DDU（未払い配送）」のどちらを採用するかを決め、ショップポリシーに明記しておくことで、受取拒否などのトラブルを未然に防ぐことができます。
多通貨設定（Shopifyペイメントの活用）
ユーザーが自国の通貨で価格を確認できることは、離脱率を下げるために極めて重要です。Shopifyペイメントを利用すれば、130カ国以上の通貨で販売が可能になります。為替レートの自動更新機能も備わっており、運用の手間を最小限に抑えられます。現地通貨での表示だけでなく、現地のユーザーが好む決済手段（クレジットカードのほか、PayPalやApple Payなど）を網羅することも、コンバージョン率向上への近道となります。
Shopify Marketsによる海外市場管理の効率化
Shopify Marketsは、複数の国や地域への販売を一元管理できる強力な機能です。これまで複数のストアを開設して管理していた作業が、一つの管理画面で完結できるようになりました。
市場ごとの価格戦略とドメイン設定
国によって物価や競合状況は異なります。Shopify Marketsを利用すれば、同じ商品でも市場ごとに価格を調整したり、特定の地域限定でセールを実施したりすることが可能です。また、ドメイン設定も重要です。「example.com/en」のようにサブディレクトリ形式にしたり、国別のトップレベルドメインを割り当てたりすることで、SEO効果を高め、現地のユーザーに安心感を与えることができます。
多言語対応でユーザー体験を向上させる方法
翻訳は単に言葉を置き換える作業ではありません。現地の文化や検索習慣に合わせたローカライズが必要です。Shopify純正の翻訳アプリ「Shopify Forms」やサードパーティ製アプリを活用することで、商品説明からチェックアウト画面まで一貫した言語体験を提供できます。また、カスタマーサポートについても、FAQページの多言語化や翻訳ツールを活用したメール対応体制を整えることで、海外顧客との信頼関係を築くことができます。
越境ECで成果を出すための集客とマーケティング
ストアを公開しただけでは、海外の顧客には届きません。ターゲットとする国の主要なWebメディアやSNSを特定し、戦略的な集客を行う必要があります。例えば、北米市場ならInstagramやPinterest、Google広告の活用が一般的です。また、越境EC特有のSEOとして、現地のユーザーが実際に検索するキーワードを調査し、コンテンツに反映させることが欠かせません。インフルエンサーマーケティングも有効ですが、現地のトレンドに詳しい専門家の意見を取り入れることで、ミスマッチを防ぐことができます。
株式会社DRAMAによるShopify越境EC支援
Shopifyを活用した越境ECの構築は、設定項目が多岐にわたるため、自社のみでの対応が難しい場合も多いでしょう。株式会社DRAMAでは、Shopifyのエキスパートとして、戦略立案からサイト構築、運用後のマーケティング支援まで幅広くサポートしています。各国の法規制や配送キャリアとの連携など、専門知識が必要な領域においても、豊富な実績を活かした最適なソリューションを提供します。これから世界へ向けてビジネスを加速させたい企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
まとめ
Shopifyは越境ECに挑戦するための強力なツールですが、その機能を最大限に活かすためには、正確な設定と戦略的な運用が不可欠です。配送、税金、通貨、言語といった基本的な要素を一つずつ丁寧に整備し、Shopify Marketsなどの最新機能を活用することで、海外市場での成功確度は大きく高まります。国内市場の枠を超え、世界中の顧客に自社の魅力を届けるための第一歩として、まずはShopifyの越境設定を見直すことから始めてみましょう。不明な点やより高度なカスタマイズが必要な場合は、プロフェッショナルの支援を受けることも有効な手段の一つです。
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