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2021.10.20

FutureShop（フューチャーショップ）の評判はどう？ECサイト構築のプロがメリット・デメリットを徹底解説

FutureShop（フューチャーショップ）の評判はどう？ECサイト構築のプロがメリット・デメリットを徹底解説

ECサイトを構築・リニューアルする際、候補として必ずと言っていいほど名前が挙がるのが「FutureShop（フューチャーショップ）」です。SaaS型ECプラットフォームとして国内トップクラスのシェアを誇りますが、実際に導入を検討するとなると「本当に自社に合っているのか」「使い勝手はどうなのか」という評判が気になるものでしょう。本記事では、数多くのEC構築支援を行ってきた株式会社ドラマの視点から、FutureShopのリアルな評判やメリット、デメリットを詳しく解説します。自社にとって最適なプラットフォーム選びの判断材料としてお役立てください。

目次

FutureShop（フューチャーショップ）とは？選ばれる理由

FutureShopは、株式会社フューチャーショップが提供するSaaS型のECサイト構築プラットフォームです。最大の特徴は、ASPの手軽さとカスタマイズ性の高さを両立させている点にあります。特にアパレルやコスメ、食品など、ブランドの世界観を重視する業種から圧倒的な支持を得ています。システムが常に最新の状態にアップデートされるため、セキュリティ対策や新機能の追加を自社で行う必要がなく、運営に集中できる環境が整っています。

FutureShopの良い評判とメリット

多くの企業がFutureShopを選ぶ背景には、他のプラットフォームにはない独自の強みがあります。実際に利用しているユーザーから高く評価されているポイントを見ていきましょう。

デザインの自由度が極めて高い

「CMS機能（commerce creator）」の導入により、デザインの自由度が飛躍的に向上しました。従来のASPでは決まったテンプレートの枠内でしかデザインできないことが多かったのですが、FutureShopではパーツ単位でレイアウトを自由に構成できます。ブランドの独自性を出したい企業にとって、この自由度は大きな魅力です。株式会社ドラマでも、この機能を活用してクライアント様のブランド価値を最大化するサイトデザインを提案しています。

サポート体制が手厚く初心者でも安心

「電話がつながりやすい」「アドバイスが的確」というサポート面の評判は非常に良いです。単なる操作説明にとどまらず、売上アップのための活用方法まで相談に乗ってくれる体制は、EC運営に不慣れな担当者にとって心強い味方となります。また、定期的なセミナーやユーザー交流会も開催されており、ノウハウを共有する文化が根付いています。

オムニチャネルやファン作りに強い機能群

FutureShopは、実店舗とECの在庫・会員情報を連携させるオムニチャネル機能が充実しています。また、クーポン発行、ポイント管理、LINE連携など、リピーターを育成するためのマーケティング機能が標準で豊富に備わっています。一度購入したお客様をファンに変えていくための仕組みが作りやすい点も、高く評価されている理由の一つです。

FutureShopの気になる評判と注意点

一方で、導入前に知っておくべき注意点も存在します。評判の中には、コスト面や技術面に関する指摘も見られます。

他サービスに比べて月額コストが高め

BASEやSTORESといった無料・低価格帯のサービスと比較すると、FutureShopの月額費用や初期費用は高く設定されています。また、売上に応じた手数料が発生する場合もあるため、小規模なスタートアップ直後の店舗にとっては固定費が重く感じられる可能性があります。しかし、その分機能性や拡張性が高いため、将来的な売上拡大を見越した投資として捉える必要があります。

高度なカスタマイズにはスキルが必要

自由度が高い反面、commerce creatorを使いこなして独自のこだわりを実現するには、HTMLやCSSの知識が不可欠です。社内にリソースがない場合、思うようなデザイン変更ができず、結局外部の制作会社に依頼することになるケースも少なくありません。株式会社ドラマでは、このような技術的な課題を抱える企業様に対し、FutureShopのポテンシャルを最大限に引き出す構築支援を行っています。

FutureShopがおすすめな企業の特徴

これまでの評判を整理すると、FutureShopが向いているのは以下のような企業です。

  • 月商数百万円以上を目指す、成長意欲の高いショップ
  • ブランドの世界観をデザインでしっかり表現したい
  • 実店舗とECを連携させて顧客体験を向上させたい
  • 手厚いサポートを受けながら着実に運営したい

逆に、非常にシンプルな機能だけで良い場合や、極限まで固定費を抑えたい場合には、他のプラットフォームが適しているかもしれません。自社の現在の状況と、3年後、5年後のビジョンを照らし合わせて検討することが重要です。

まとめ：自社の成長フェーズに合わせた選択を

FutureShopは、自由なデザインと強力なマーケティング機能を兼ね備えた、非常にバランスの良いプラットフォームです。コスト面でのハードルはありますが、本格的にEC事業を拡大していきたい企業にとっては、これ以上ない強力な武器となるでしょう。評判を鵜呑みにするのではなく、自社の課題を明確にした上で、まずは資料請求やデモ画面の確認を行うことをおすすめします。もし「自社に合うか分からない」「構築をプロに任せたい」とお悩みであれば、お気軽に株式会社ドラマまでご相談ください。貴社に最適なECサイト構築の形を共に考えさせていただきます。

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