成果につながるサービスサイトデザインの考え方｜参考事例と設計のポイントを解説
成果につながるサービスサイトデザインの考え方｜参考事例と設計のポイントを解説
ビジネスの成長において、サービスサイトは顧客との重要な接点となります。単に見た目が美しいだけでなく、サービスの価値を正確に伝え、ユーザーの行動を促す設計が求められます。本記事では、サービスサイトのデザインを検討する際に参考にしたいポイントや、成果を出すための本質的な考え方について、制作の現場視点で詳しく解説します。
サービスサイトデザインがビジネスに与える影響
サービスサイトのデザインは、ブランドの信頼性や成約率に直結する重要な要素です。デジタルシフトが進む現代において、ユーザーはWebサイトを通じてそのサービスの質を判断します。ここでは、デザインがビジネスにどのような影響を及ぼすのかを整理します。
ユーザーの第一印象と信頼感の構築
ユーザーがサイトを訪問した際、わずか数秒でそのサービスを利用するかどうかの判断を行うといわれています。清潔感があり、情報の整理されたデザインは、それだけでサービスの信頼性を高める効果があります。一方で、情報の優先順位が不明確であったり、操作性が悪かったりするサイトは、サービスそのものへの不安感につながりかねません。
コンバージョン率を最大化する導線設計
優れたサービスサイトは、ユーザーを迷わせることなくゴールへ導きます。お問い合わせや資料請求、アカウント作成といったCV（コンバージョン）ボタンの配置、入力フォームの使いやすさなど、細かなUI設計が最終的な成果を大きく左右します。ユーザーの心理状態に合わせた情報の出し分けが、離脱を防ぎ、成約へとつなげる鍵となります。
参考にするべき優れたサービスサイトの共通点
多くのユーザーに支持され、成果を上げているサービスサイトには共通する特徴があります。デザインの参考を探す際には、以下のポイントに注目してみるのが有効です。
メッセージの明確化とベネフィットの提示
「このサービスは何ができるのか」「利用することでどのようなメリットがあるのか」が、トップページのファーストビューで明確に示されていることが重要です。機能の羅列ではなく、ユーザーが抱える課題をどう解決するかというベネフィットに焦点を当てたデザインは、強い説得力を持ちます。
ユーザビリティを重視したUI設計
直感的に操作できるナビゲーションや、情報のグループ化が適切に行われているサイトは、ストレスのないユーザー体験を提供します。特にBtoB向けのサービスサイトでは、検討材料となる導入事例や料金体系、よくある質問などのコンテンツへのアクセス性が非常に重要視されます。
サービスサイト制作を成功させるためのプロセス
デザインを形にする前に、まずは戦略の策定が必要です。ターゲットとするユーザー層を明確にし、そのユーザーがどのようなステップで導入に至るのかを可視化します。このペルソナ設定とカスタマージャーニーマップの作成が、デザインの根拠となり、一貫性のあるサイト制作を可能にします。
株式会社DRAMAが提供する戦略的デザイン
株式会社DRAMAでは、単なる表面的な装飾にとどまらない、本質的な課題解決のためのデザインを提供しています。クライアントの事業内容や強みを深く理解した上で、市場での立ち位置を考慮したブランド体験を設計します。UIUXの専門知識を活かし、ユーザーの心に響き、かつビジネス成果を生むサービスサイトの構築を支援しています。
まとめ
サービスサイトのデザインは、ビジネスの目的を達成するための手段です。参考となる事例を探す際も、そのデザインがどのような意図で設計されているのかを考察することが大切です。自社のサービスの魅力を最大限に引き出し、ユーザーに選ばれるサイトを作るためには、戦略に基づいたクリエイティブが欠かせません。