ホームページ制作で失敗しないための注意点|成功に導く制作会社の選び方とポイント
ホームページ制作で失敗しないための注意点|成功に導く制作会社の選び方とポイント
ホームページ制作は、企業のWeb戦略において非常に重要な投資です。しかし、「思ったような成果が出ない」「費用ばかりかさんでしまった」といった失敗談も少なくありません。特に初めて制作を依頼する場合や、Webに関する専門知識が少ない場合、どの点に注意すればよいか迷ってしまうでしょう。
本記事では、ホームページ制作を検討している企業が押さえるべき注意点を徹底解説します。株式会社ドラマが培ってきたBtoB専門のWeb制作ノウハウを基に、成功に導くための制作会社の選び方から、契約、運用に至るまでの重要なポイントを詳しくご紹介します。これからホームページ制作に乗り出す方も、現在のサイト改善を考えている方も、ぜひ最後まで参考にしてください。
目次
- ホームページ制作でよくある失敗パターンとその原因
- ホームページ制作会社を選ぶ際の重要注意点
- 費用に関する注意点:相場と隠れたコスト
- 制作進行における注意点:スムーズなプロジェクトのために
- 法務・契約面で確認すべき注意点
- ホームページ公開後の運用・改善における注意点
- 株式会社ドラマが提供するホームページ制作の強み
- まとめ:失敗しないホームページ制作のために
ホームページ制作でよくある失敗パターンとその原因
ホームページ制作は、多くの企業にとって大きな投資ですが、期待通りの成果が得られないケースも少なくありません。ここでは、ホームページ制作で陥りがちな失敗パターンとその根本的な原因について解説します。これらの失敗を事前に把握することで、貴社のホームページ制作を成功に導くための対策を講じることができます。
期待通りの成果が出ない
「せっかく費用をかけて制作したのに、問い合わせが増えない」「売上やリード獲得に繋がらない」といった声はよく聞かれます。この失敗の主な原因は、制作前の目標設定の曖昧さと、ターゲットユーザーのニーズ分析不足です。
- 目標設定の曖昧さ: 「なんとなく格好良いサイトが欲しい」といった漠然とした目標では、具体的な成果指標(例:月間問い合わせ数〇件、資料ダウンロード数〇件)が設定されず、結果として成果を測ることも改善することもできません。
- ターゲットユーザー分析不足: 誰に何を伝えたいのかが不明確な場合、ユーザーの課題を解決するコンテンツや、行動を促す導線設計ができません。その結果、ユーザーが求める情報に辿り着けず、離脱に繋がってしまいます。
費用が予算をオーバーしてしまう
見積もり以上の費用がかかってしまうケースも珍しくありません。これは、主に初期の見積もり内容の不透明さや、追加要件の発生が原因です。
- 見積もり内容の不透明さ: 何にどれくらいの費用がかかるのかが明確でない場合、後から「これは別料金です」と言われる可能性があります。特に、デザイン修正回数や機能追加の範囲が明記されていないと、追加費用が発生しやすくなります。
- 追加要件の発生: 制作途中で新しい機能の追加や大幅なデザイン変更を依頼すると、当然ながら追加費用や納期延長が発生します。これは、事前の要件定義が不十分であったり、制作会社とのすり合わせが不足していたりすることで起こります。
運用・更新が滞ってしまう
ホームページは公開して終わりではありません。しかし、「公開後、ほとんど更新していない」「使い方がわからなくて放置している」といった状況に陥る企業も少なくありません。この原因は、運用体制の未確立や、更新のしやすさへの配慮不足です。
- 運用体制の未確立: 誰が、どのような情報を、どのくらいの頻度で更新するのか、といった具体的な運用計画がないと、担当者が決まらず、更新が滞ってしまいます。
- 更新のしやすさへの配慮不足: 制作会社によっては、専門知識がないと更新が難しいシステムを導入している場合があります。WordPressなどのCMS(コンテンツ管理システム)を導入しない場合や、導入しても使い方のレクチャーがない場合、日々の運用が困難になります。
担当者とのコミュニケーションがうまくいかない
制作会社とのコミュニケーション不足や認識のズレも、プロジェクト失敗の大きな原因です。「言ったことが伝わらない」「対応が遅い」といった不満は、プロジェクト全体の進行に悪影響を及ぼします。
- 認識のズレ: 専門用語の多用や、業界知識の前提の違いから、お互いの認識にズレが生じることがあります。特にデザインや機能要件といった抽象的な内容では、具体的なイメージを共有することが重要です。
- 報連相の不足: 定期的な進捗報告がない、質問に対する返答が遅いなど、コミュニケーションが不足すると、不安や不信感に繋がり、スムーズな連携が難しくなります。
SEO対策が不十分で集客に繋がらない
ホームページを制作する目的の一つに、検索エンジンからの集客があります。しかし、公開後に検索上位に表示されず、思ったような集客効果が得られないケースも少なくありません。これは、制作段階でのSEO対策の考慮不足が原因です。
- キーワード選定の甘さ: どんなキーワードで検索してほしいのか、ターゲットが使うであろうキーワードを事前にしっかり調査し、コンテンツに盛り込む作業が不足していると、検索エンジンからの評価が得られにくくなります。
- 技術的SEOの欠如: サイト構造の最適化、表示速度の改善、モバイルフレンドリー対応など、専門的なSEO対策が施されていないと、検索エンジンのクローラーが情報を適切に読み取れず、検索順位が上がりにくくなります。
ホームページ制作会社を選ぶ際の重要注意点
失敗を避けてホームページ制作を成功させるためには、信頼できる制作会社を選ぶことが最も重要です。ここでは、制作会社を選ぶ際に特に注意すべきポイントを詳しく解説します。
実績・得意分野をしっかり確認する
制作会社がどのような実績を持ち、どんな分野を得意としているのかを事前に確認しましょう。一口にホームページ制作と言っても、デザイン重視の会社、システム開発に強い会社、マーケティングに長けた会社など、それぞれ強みが異なります。
- 同業種・同規模の実績: 貴社と同じ業種や、同じくらいの規模の企業との取引実績があるかを確認しましょう。業界特有の慣習やターゲット層の理解がある会社であれば、より効果的な提案が期待できます。株式会社ドラマは特にBtoB企業、製造業、建設業、医療福祉、士業といった専門性の高い分野のホームページ制作を得意としております。
- 「成果」への言及: 単に見た目の良いサイトを作っただけでなく、「〇〇の成果を出した」といった具体的な事例を提示できる会社は、Webマーケティングの視点を持っている可能性が高いです。
費用体系と見積もり内容を細かくチェックする
費用は制作会社選びの重要な要素ですが、金額の安さだけで判断するのは危険です。見積もり書の内容を細部まで確認し、何にいくらかかるのかを明確に理解することが重要です。
- 内訳の明確さ: デザイン費用、コーディング費用、システム開発費用、コンテンツ制作費用、画像素材費用などが具体的に記載されているか確認しましょう。一式としてまとめられている場合は、内訳を質問してください。
- 追加費用の発生条件: 修正回数や機能追加の範囲、納期延長による費用など、追加費用が発生する条件が明確に記載されているか確認しましょう。
- 月額費用の確認: ドメイン・サーバー費用、保守費用、SSL証明書費用など、公開後に継続的に発生する費用も忘れずに確認しましょう。
Webマーケティングの知見があるか
ホームページは「作って終わり」ではなく、「育てて成果を出す」ものです。そのため、単にWebサイトを構築するだけでなく、Webマーケティングの知識を持った制作会社を選ぶことが重要です。
- SEO対策の提案: どのようなキーワードで、どのように上位表示を目指すのか、具体的なSEO戦略を提案できるかを確認しましょう。
- 集客施策の提案: リスティング広告やSNS運用、コンテンツマーケティングなど、ホームページ公開後の集客施策についても相談できると、より効果的なWeb戦略を立てることができます。株式会社ドラマは、ホームページ制作だけでなく、Webコンサルティングサービスも提供しており、貴社のWeb戦略全体をサポートすることが可能です。
- 分析・改善提案: アクセス解析ツール(Google Analyticsなど)を活用し、公開後の効果測定や改善提案まで行える会社は、貴社のビジネス成長に貢献してくれるでしょう。
担当者の専門性とコミュニケーション能力
制作会社の担当者は、プロジェクトを成功に導くための重要なパートナーです。担当者のスキルと人間性を見極めることが大切です。
- 専門性: Webに関する専門知識があるかはもちろんのこと、貴社のビジネスや業界についても理解しようと努めているかを確認しましょう。具体的な提案や質問ができる担当者であると安心です。
- コミュニケーション能力: 貴社の要望を正確にヒアリングし、分かりやすく説明してくれるか。また、報告・連絡・相談がスムーズに行われるか。連絡の頻度や対応のスピードも重要な判断基準です。
- 相性: 長期間にわたるプロジェクトになることも多いため、担当者との相性も大切です。信頼関係を築ける相手かを見極めましょう。
制作後のサポート体制
ホームページは公開後も、コンテンツの更新、システムメンテナンス、セキュリティ対策など、継続的な運用が必要です。制作後のサポート体制が整っているかを確認しましょう。
- 更新サポート: 貴社自身で更新できるCMS(WordPressなど)の導入支援や、更新マニュアルの提供、レクチャーなどがあるか。または、制作会社が更新代行をしてくれるか。
- 技術サポート: システムの不具合やセキュリティに関するトラブルが発生した際に、迅速に対応してくれるサポート体制があるか。
- 改善提案: 公開後のアクセス状況などを分析し、改善提案をしてくれるコンサルティングサービスがあるか。
提案内容が貴社のビジネス目標に合致しているか
複数の制作会社から提案を受ける際は、単にデザインの良し悪しだけでなく、貴社のビジネス目標達成にどれだけ貢献できる提案であるかを重視しましょう。
- 課題解決型提案: 貴社の現状の課題や目標を深く理解し、それらを解決するための具体的な戦略や機能、デザインについて提案されているか。
- 費用対効果: 提案された内容に対して、費用に見合うだけの効果が期待できるかを冷静に判断しましょう。安かろう悪かろう、高ければ良いというものではありません。
費用に関する注意点:相場と隠れたコスト
ホームページ制作の費用は、その規模や機能、制作会社によって大きく異なります。適正な費用で制作を進めるためには、相場を理解し、見積もりに含まれる内容を正確に把握することが重要です。特に「隠れたコスト」には注意が必要です。
初期費用と月額費用の内訳
ホームページ制作にかかる費用は、大きく分けて初期費用と月額費用があります。それぞれの内訳を理解しましょう。
- 初期費用:
- 企画・ディレクション費用: 要件定義、サイト設計、プロジェクト管理など。
- デザイン費用: トップページ、下層ページなどのデザイン作成。
- コーディング費用: デザインをHTML/CSSでWebページとして構築する費用。
- コンテンツ制作費用: 原稿作成、写真撮影、動画制作など。
- システム開発費用: お問い合わせフォーム、ブログ機能(CMS)、予約システム、EC機能などの導入費用。
- テスト・公開費用: 公開前の動作確認、サーバーへのアップロード作業など。
- 月額費用:
- サーバー・ドメイン費用: ホームページを公開するために必要な場所とアドレスの維持費用。
- 保守費用: システムのアップデート、バックアップ、軽微な修正、セキュリティ対策など。
- SSL証明書費用: サイトの暗号化通信のための費用。
- 更新代行費用: 貴社に代わってテキストや画像の修正を行う費用。
- Webコンサルティング費用: アクセス解析や改善提案などの費用。
一般的な相場としては、簡易的な数ページ程度のサイトで10万円〜50万円、中小企業向けのコーポレートサイトで50万円〜200万円、複雑な機能や大規模なサイトでは200万円以上かかることもあります。株式会社ドラマでは、BtoB企業の集客やブランディングに特化したホームページ制作を、貴社の規模や目的に応じて最適なプランでご提案いたします。
追加費用が発生しやすいケース
当初の見積もりには含まれていなかったものの、後から追加費用が発生しやすい項目があります。これらを事前に把握し、制作会社と確認しておくことが大切です。
- デザインの大幅な修正: 初回提案のデザイン案からの大幅な変更や、修正回数制限を超えた場合の費用。
- 機能追加: 見積もり確定後に、新しいシステム機能やページを追加する場合。
- 原稿・素材の準備遅延: 貴社からの原稿や画像素材の提供が遅れたことで、納期が延長し、追加料金が発生するケース。
- 複雑なSEO対策: 高度なSEOコンサルティングや、特定のキーワードでの上位表示保証などは、別途費用がかかる場合があります。
- アクセス解析・レポート作成: 定期的なアクセス解析レポートの作成や、それに基づく改善提案は、別途コンサルティング費用として計上されることがあります。
制作進行における注意点:スムーズなプロジェクトのために
制作会社との間で認識のズレなく、スムーズにプロジェクトを進めるためには、貴社側もいくつかの点に注意を払う必要があります。ここでは、制作進行における重要な注意点を解説します。
目的とターゲットを明確にする
ホームページ制作の目的とターゲットを明確にすることは、すべての作業の出発点です。
- 目的の具体化: 「なぜホームページを作るのか」「ホームページで何を達成したいのか」を具体的に言語化しましょう。「リード獲得」「ブランディング強化」「採用強化」「情報提供」など、具体的な目標を設定し、制作会社と共有することで、効果的なサイト設計が可能になります。
- ターゲットの明確化: どのような顧客(企業)に訪問してほしいのか、彼らはどのような課題を抱え、何を求めているのかを明確にしましょう。ペルソナを設定することで、デザインやコンテンツの方向性が定まります。
制作会社との情報共有を密にする
プロジェクトの成功は、貴社と制作会社の密な連携にかかっています。情報共有を怠らないようにしましょう。
- 定期的な打ち合わせ: 進捗報告や課題共有のための定期的な打ち合わせを設けましょう。オンライン会議ツールなども活用し、顔を合わせて話す機会を設けるのが理想的です。
- 共有資料の活用: 企画書、ワイヤーフレーム、デザインカンプなどの共有資料を双方で確認し、認識のズレがないか常にチェックしましょう。コメント機能などを活用し、疑問点や修正点はその都度解消します。
- 報連相の徹底: 貴社側で何か変更点や懸念事項が発生した場合も、速やかに制作会社に連絡しましょう。小さな情報の共有漏れが、後で大きな手戻りや費用増に繋がることもあります。
スケジュールと納期を厳守する
ホームページ制作は、多くの工程と関係者が関わるプロジェクトです。スケジュール通りに進行させるためには、貴社側も定められた納期を厳守する意識が不可欠です。
- 貴社タスクの把握: 制作会社から提示されるスケジュールの中で、貴社が対応すべきタスク(原稿作成、素材提供、確認・承認など)を正確に把握しましょう。
- 余裕を持った対応: 内部での確認や承認に時間がかかる場合もあるため、期日ギリギリではなく、余裕を持って対応するように心がけましょう。
- 遅延の報告: もし貴社側の事情で納期が遅れそうな場合は、速やかに制作会社に報告し、今後の対応を協議しましょう。
コンテンツ(原稿・画像)の準備
ホームページの「中身」となるコンテンツは、貴社が準備するものが大半です。質の高いコンテンツは、サイトの価値を高め、集客に直結します。
- 専門性と独自性の追求: 貴社の強みや専門知識を活かした独自性の高いコンテンツを用意しましょう。競合他社にはない情報や、顧客にとって価値のある情報を提供することが重要です。
- 原稿作成: ページの構成案(ワイヤーフレーム)に基づいて、必要な情報を整理し、分かりやすく魅力的な文章を作成しましょう。必要であれば、制作会社のライターに依頼することも検討できます。
- 画像・動画素材の用意: プロフェッショナルな写真や動画は、サイトの印象を大きく左右します。既存の素材の選定や、新規撮影の準備を進めましょう。著作権や肖像権にも注意が必要です。
公開前のテストと最終チェック
ホームページ公開前の最終チェックは、トラブルを未然に防ぐために非常に重要です。時間をかけて入念に行いましょう。
- 誤字脱字の確認: 全ページのテキストを読み返し、誤字脱字がないか確認しましょう。可能であれば、複数人でチェックすることをおすすめします。
- リンク切れの確認: 内部リンク、外部リンク、バナーリンクなど、すべてのリンクが正しく機能するか確認しましょう。
- 動作確認: お問い合わせフォームの送受信、予約システムなどの機能が正常に動作するかを実際に試してみましょう。
- 表示崩れの確認: PC、スマートフォン、タブレットなど、異なるデバイスやブラウザ(Chrome, Edge, Safariなど)で表示が崩れていないか確認しましょう。
- 個人情報保護方針などの確認: プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記など、法律で定められた表記が正しく記載されているか確認しましょう。
法務・契約面で確認すべき注意点
ホームページ制作は、制作会社との契約に基づいて進められます。トラブルを避けるためにも、法務・契約面での注意点をしっかり確認しておくことが重要です。
著作権・所有権の帰属
制作されたホームページのデザインやコンテンツの著作権、そして完成したホームページ自体の所有権がどこに帰属するのかを契約書で確認しましょう。一般的には、制作物に関する著作権は制作会社に帰属し、貴社は使用許諾を得る形が多いですが、これを貴社に譲渡する契約もあります。
- 著作権: デザイン、テキスト、写真、プログラムコードなど、どの要素の著作権が誰に帰属するのかを確認しましょう。将来的に別の制作会社に修正を依頼する可能性がある場合は、特に重要です。
- 所有権: 完成したホームページの所有権が貴社にあるか、あるいは制作会社がサーバー上で管理し、貴社は利用権のみを持つのかを確認しましょう。
保守契約の内容
ホームページは公開後もメンテナンスが必要なため、保守契約の内容をしっかり確認することが重要です。
- 保守範囲: サーバー管理、ドメイン管理、CMSのアップデート、セキュリティ対策、軽微な修正などがどこまで含まれるのか。
- 対応時間・緊急対応: トラブル発生時の対応時間や、緊急時の対応可否、費用などを確認しましょう。
- 契約期間と更新: 契約期間がどのように設定されているか、自動更新かどうか、更新費用などを確認しましょう。
NDA(秘密保持契約)の締結
貴社のビジネス情報や顧客情報など、機密性の高い情報を制作会社と共有する場合は、NDA(秘密保持契約)を締結することを検討しましょう。
- 情報保護の義務: 制作会社が貴社の秘密情報をどのように取り扱い、保護するのかを明文化します。
- 契約期間: NDAの有効期間も確認しましょう。
契約解除に関する規定
万が一、プロジェクトが中断したり、契約を解除する必要が生じたりした場合に備え、解除に関する規定を確認しておきましょう。
- 解除条件: どのような状況で契約を解除できるのか。
- 違約金・精算: 解除した場合の違約金や、それまでに発生した費用精算について。
ホームページ公開後の運用・改善における注意点
ホームページは公開して終わりではありません。むしろ、公開からが本当のスタートです。継続的な運用と改善を怠ると、せっかく制作したホームページも宝の持ち腐れとなってしまいます。ここでは、公開後の運用・改善における注意点を解説します。
公開はスタートライン:継続的な情報更新
情報は常に新鮮である必要があります。定期的な情報更新は、ユーザーにとっての価値を高めるだけでなく、検索エンジンからの評価にも繋がります。
- 最新情報の掲載: 会社のお知らせ、新製品・サービス情報、セミナー情報、プレスリリースなどをタイムリーに更新しましょう。
- ブログ・コラムの活用: 業界に関する専門知識や、顧客の課題を解決するようなブログ記事を定期的に更新することで、Webサイトへの流入を増やし、信頼性を高めることができます。
- コンテンツの拡充: 新しいページやコンテンツを追加し、サイト全体の情報量を増やしていくことで、検索エンジンからの評価を高めます。
効果測定と分析(アクセス解析)
ホームページがどれくらいの成果を出しているのかを定期的に測定し、分析することが重要です。
- アクセス解析ツールの導入: Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを導入し、どのようなユーザーが、どこから、どのページを訪れているのかを把握しましょう。
- KPI(重要業績評価指標)の設定: ホームページの目標達成度を測るための具体的な指標(例:セッション数、PV数、コンバージョン率、問い合わせ数など)を設定し、定期的に進捗を確認しましょう。
- ボトルネックの特定: アクセス解析の結果から、ユーザーが離脱しやすいページや、コンバージョンに繋がっていない原因などを特定し、改善策を検討します。
SEO対策は継続的に行う
検索エンジン最適化(SEO)は一度行えば完了というものではありません。検索エンジンのアルゴリズムは常に変化しており、競合サイトも日々対策を講じています。継続的なSEO対策が不可欠です。
- キーワードの見直し: 検索トレンドの変化や、競合の動向に合わせて、ターゲットキーワードを見直しましょう。
- コンテンツの改善: 既存記事のリライトや、不足している情報の追加などを行い、コンテンツの品質を高めましょう。
- 技術的SEOの最適化: サイトの表示速度改善、モバイルフレンドリー対応、サイトマップの更新など、継続的に技術的な最適化を行います。
セキュリティ対策の重要性
ホームページは、常にサイバー攻撃のリスクに晒されています。ユーザーに安心して利用してもらうため、そして企業としての信頼性を守るためにも、強固なセキュリティ対策が不可欠です。
- SSL化(HTTPS): サイト全体をSSL化し、通信を暗号化しましょう。これは、検索エンジンの評価にも影響します。
- CMSの定期的な更新: WordPressなどのCMSを使用している場合は、常に最新の状態にアップデートし、脆弱性を解消しましょう。
- バックアップ: 万が一のデータ消失に備え、定期的なバックアップ体制を整えましょう。
- WAF(Web Application Firewall)の導入: 不正アクセスやWebアプリケーションの脆弱性を狙った攻撃からサイトを保護するWAFの導入も有効です。
株式会社ドラマが提供するホームページ制作の強み
株式会社ドラマは、BtoB専門のホームページ制作会社として、数々の企業のWeb戦略を成功に導いてきました。貴社がホームページ制作で失敗しないために、弊社の強みをご紹介します。
BtoB専門の深い知見と実績
BtoBビジネスにおけるホームページは、製品・サービスの紹介だけでなく、企業の信頼性向上、リード獲得、ブランディングといった多岐にわたる役割を担います。株式会社ドラマは、BtoB特有の顧客心理や購買プロセスを深く理解しており、製造業、建設業、医療福祉、士業など、専門性の高い業界において豊富な制作実績がございます。
貴社のビジネスモデルやターゲットに合わせた最適なWeb戦略を立案し、成果に直結するホームページを制作いたします。
成果にコミットするWeb戦略とデザイン
単に「見た目が良いサイト」を作るだけでなく、「成果の出るホームページ」を追求しています。株式会社ドラマでは、制作前の丁寧なヒアリングを通じて、貴社の事業課題、ターゲット層、競合優位性を徹底的に分析。
その上で、集客、問い合わせ、資料ダウンロードといった具体的なコンバージョンに繋がるよう、SEOを意識した構成、ユーザー体験(UX)を考慮したデザイン、行動を促す導線設計までを一貫して行います。美しいデザインと高い実用性を両立させ、貴社のビジネス成長をサポートします。
制作から運用まで一貫した伴走支援
ホームページは公開後も継続的な運用と改善が必要です。株式会社ドラマでは、制作フェーズだけでなく、公開後の効果測定、アクセス解析、SEO対策、コンテンツマーケティング、そしてWeb広告運用まで、貴社のWeb戦略全体を一貫してサポートする伴走型の支援を提供しています。
Webに関する専門知識がないお客様でも安心して運用できるよう、丁寧なレクチャーやサポート体制を整え、常に貴社のビジネスパートナーとして最適な提案を行います。
まとめ:失敗しないホームページ制作のために
ホームページ制作は、企業の将来を左右する重要なプロジェクトです。本記事で解説した「ホームページ制作の注意点」を事前に理解し、適切な対策を講じることで、失敗のリスクを大幅に減らし、成功へと導くことができます。
特に、信頼できる制作会社選びは、プロジェクトの成否を分ける鍵となります。実績、費用、Webマーケティングの知見、サポート体制、そして担当者の対応力を総合的に評価し、貴社のビジネス目標達成に貢献してくれるパートナーを選びましょう。
株式会社ドラマは、BtoB専門の深い知見と、成果にコミットするWeb戦略で、貴社のホームページ制作を強力にサポートいたします。これからホームページ制作をご検討の企業様、あるいは現在のサイト改善を考えている企業様は、ぜひ一度株式会社ドラマにお問い合わせください。貴社の課題に真摯に向き合い、最適な解決策をご提案させていただきます。
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