ECプラットフォームの選び方を徹底解説！失敗しないための比較ポイントと成功事例
ECプラットフォームの選び方を徹底解説！失敗しないための比較ポイントと成功事例
ECサイトの立ち上げやリニューアルを検討している企業にとって、ECプラットフォーム選びは事業成功の鍵を握ります。しかし、ASP型、オープンソース型、SaaS型、パッケージ型など多種多様な選択肢があり、自社に最適なものを見つけるのは容易ではありません。本記事では、ECプラットフォームの主な種類とそれぞれの特徴、そして失敗しないための選び方のポイントを株式会社ドラマが具体的な視点から詳しく解説します。貴社のビジネスに最適なプラットフォームを見つける一助となれば幸いです。
目次
- ECプラットフォームとは？種類と特徴を理解しよう
- 失敗しないECプラットフォーム選びの5つのポイント
- 主要ECプラットフォーム徹底比較
- 自社に最適なECプラットフォームを選定するフロー
- 株式会社ドラマが提供するECサイト構築・運用支援
- まとめ：ECプラットフォーム選びで事業を成功させよう
ECプラットフォームとは？種類と特徴を理解しよう
ECプラットフォームとは、インターネット上で商品を販売するためのシステムやインフラを提供するサービスのことです。Webサイトの構築から決済機能、在庫管理、顧客管理、マーケティング支援まで、ECサイト運営に必要な機能が統合されています。その種類は多岐にわたり、それぞれ特徴が異なります。まずは主な種類を理解し、自社に合うECプラットフォームの方向性を見つけましょう。
ASP型/SaaS型（Shopifyなど）
ASP（Application Service Provider）型やSaaS（Software as a Service）型は、提供事業者が開発・管理するシステムを月額料金などで利用するクラウド型のサービスです。代表的なものにShopify、BASE、STORESなどがあります。初期費用を抑えやすく、短期間でECサイトを開設できる点が大きなメリットです。システムの保守・管理はサービス提供者が行うため、運用負担が少ないのも特徴です。ただし、カスタマイズの自由度は比較的低い傾向にあります。
オープンソース型（EC-CUBEなど）
オープンソース型は、プログラムのソースコードが無償で公開されており、誰でも自由に利用・改変できるECプラットフォームです。EC-CUBEが有名です。システムを自社でサーバーにインストールし、自由にカスタマイズできるため、デザインや機能の自由度が非常に高い点が魅力です。ただし、専門的な知識が必要となり、構築や運用、セキュリティ対策にコストと手間がかかる傾向があります。自社に開発・運用リソースがある企業や、独自の機能実装を強く求める企業に向いています。
パッケージ型
パッケージ型は、ECサイトに必要な機能をまとめたソフトウェアを購入し、自社のサーバーにインストールして利用するタイプです。大手企業や大規模なECサイトで導入されることが多く、非常に高いカスタマイズ性と安定性が特徴です。システムの所有権が自社にあるため、長期的な運用を見据えた独自開発も可能です。しかし、導入費用や開発費用が高額になりやすく、構築期間も長くなる傾向があります。
モール型EC（Amazon、楽天市場など）
モール型ECは、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの巨大なオンラインショッピングモールに出店する形式です。自社でECサイトを構築する手間が省け、モールが持つ集客力やブランド力を活用できる点が最大のメリットです。既に多くの顧客が訪れる場所で販売するため、初期の集客コストを抑えられます。一方で、デザインや運用の自由度が低く、他の出店者との競争が激しくなりやすい点、モール側の手数料が発生する点には注意が必要です。
失敗しないECプラットフォーム選びの5つのポイント
多種多様なECプラットフォームの中から最適なものを選ぶためには、自社のビジネスモデルや目標を明確にした上で、いくつかの重要な比較ポイントを検討する必要があります。ここでは、失敗しないための5つのポイントを解説します。
1. 費用対効果
ECプラットフォームの導入には、初期費用、月額費用、決済手数料、オプション費用など、様々なコストが発生します。単に費用が安いというだけで選ぶのではなく、将来的な売上や運用効率を考慮した「費用対効果」で判断することが重要です。例えば、月額費用は高くても、集客機能が充実していたり、運用工数を大幅に削減できたりするプラットフォームは、結果的に高い費用対効果をもたらす可能性があります。株式会社ドラマでは、お客様の予算と事業計画に基づいた最適な費用シミュレーションをサポートいたします。
2. 機能性と拡張性
現在必要な機能はもちろん、将来的に追加したい機能（多言語対応、越境EC、BtoB対応、顧客管理の高度化など）を考慮し、その拡張性があるかを確認しましょう。特にEC事業は成長に伴い、必要な機能が変化していきます。例えば、ShopifyのようなSaaS型プラットフォームは、アプリ連携によって機能を柔軟に追加できる点が強みです。導入後に機能不足で困らないよう、長期的な視点を持つことが大切です。
3. 運用のしやすさとサポート体制
ECサイトは構築して終わりではなく、日々の商品登録、受注処理、顧客対応、プロモーションなど、継続的な運用が必要です。管理画面の操作性、必要なマニュアルの有無、そして問題発生時のサポート体制は非常に重要な要素です。特に、緊急時のトラブル対応や、機能に関する問い合わせに対する迅速なサポートは、事業継続に直結します。手厚いサポートを受けたい場合は、日本国内での実績が豊富なベンダーや、株式会社ドラマのような専門業者に相談するのがおすすめです。
4. セキュリティと安定性
顧客の個人情報やクレジットカード情報を取り扱うECサイトにとって、セキュリティは最優先事項です。SSL対応、情報漏洩対策、不正アクセス対策がどの程度施されているかを確認しましょう。また、アクセスが集中するセール時などでも安定して稼働できるインフラであることも重要です。これらの対策が不十分な場合、顧客からの信頼を失うだけでなく、法的な問題に発展するリスクもあります。
5. デザインの自由度とカスタマイズ性
ブランドイメージを表現し、顧客に良い印象を与えるためには、デザインの自由度が欠かせません。また、商品の特性やターゲット顧客に合わせた独自のUI/UXを実現できるかも重要なポイントです。テンプレートが豊富で手軽にサイトを構築できるプラットフォームもあれば、HTML/CSSを自由に編集して細部にまでこだわれるプラットフォームもあります。自社のブランド戦略に合致するカスタマイズ性を持つECプラットフォームを選びましょう。
主要ECプラットフォーム徹底比較
ここでは、代表的なECプラットフォームをいくつかご紹介し、その特徴を比較します。ECプラットフォーム 選び方で迷った際の参考にしてください。
Shopify
世界中で利用されているSaaS型ECプラットフォームです。豊富なテンプレートとアプリによる拡張性が特徴で、中小企業から大企業まで幅広いニーズに対応できます。越境ECにも強く、多言語・多通貨対応が容易です。株式会社ドラマでもShopifyによるECサイト構築支援を多く手掛けており、その柔軟性と運用効率の高さから、多くのお客様におすすめしています。月額費用はかかりますが、その費用対効果は非常に高いと言えるでしょう。
futureshop
日本の企業が提供するASP型ECプラットフォームで、日本の商習慣に合わせた機能が充実しています。きめ細やかなサポート体制も魅力の一つです。アパレルや食品など、特定業種での導入実績も豊富です。機能とサポートを重視する日本企業にとって有力な選択肢となるでしょう。
EC-CUBE
オープンソース型の代表格で、PHPの知識があれば自由にカスタマイズが可能です。無料から始められるため、初期費用を抑えたい企業や、独自の機能実装を強く求める企業に適しています。一方で、システムの構築・運用・保守には専門知識やリソースが必須となります。株式会社ドラマでは、EC-CUBEのカスタマイズ支援も行っておりますが、運用負担も考慮した上での選択をおすすめします。
MakeShop
日本国内で高いシェアを持つASP型ECプラットフォームです。豊富な機能とデザインテンプレートが特徴で、初心者でも比較的簡単にECサイトを構築・運用できます。集客に役立つSEO機能や販促機能も充実しており、中小規模の事業者に特に人気があります。手軽さと機能性のバランスが良いECプラットフォームと言えるでしょう。
自社に最適なECプラットフォームを選定するフロー
ECプラットフォームの選定は、以下のフローで進めることで、後悔のない選択につながります。
1. 目的と要件を明確にする
「なぜECサイトを立ち上げるのか？」「何を達成したいのか？」という目的を明確にしましょう。その上で、必要な機能（決済方法、配送連携、顧客管理、販促機能など）、予算、サイトのデザインイメージ、運用体制といった具体的な要件を洗い出します。これにより、選択肢を絞り込むことができます。
2. 将来的な展望を考慮する
EC事業は一度立ち上げたら終わりではありません。数年後、5年後、10年後にどのような事業規模を目指すのか、海外展開やBtoB事業への拡大を考えているのか、といった将来的な展望を考慮に入れることが重要です。拡張性が低いプラットフォームを選んでしまうと、事業の成長段階でシステム移行が必要になり、大きなコストと手間が発生する可能性があります。
3. 専門家への相談も検討
ECプラットフォーム選びは専門知識が必要であり、自社だけで判断するのが難しい場合もあります。株式会社ドラマのようなECサイト構築の専門業者に相談することで、客観的な視点からのアドバイスや、過去の豊富な実績に基づいた提案を受けることができます。特に、自社の事業計画や予算、将来的な展望を共有することで、より最適なECプラットフォームの選定から構築、運用まで一貫したサポートを受けることが可能です。
株式会社ドラマが提供するECサイト構築・運用支援
株式会社ドラマは、お客様のEC事業を成功に導くための包括的な支援を提供しています。特にShopifyをはじめとするSaaS型ECプラットフォームの導入・カスタマイズには豊富な実績があり、お客様のビジネスモデルに合わせた最適なECプラットフォームの選定から、サイト構築、さらにはデジタルマーケティングを組み合わせた集客・売上向上支援まで、ワンストップでサポートいたします。
- 最適なプラットフォーム選定支援: お客様の事業戦略、予算、要件に合わせたECプラットフォームをご提案します。
- 高品質なECサイト構築: ブランドイメージを最大化し、ユーザーフレンドリーなECサイトを構築します。
- 集客・売上向上支援: SEO対策、広告運用、SNSマーケティングなど、多角的なアプローチでECサイトへの集客と売上拡大を支援します。
- 継続的な運用サポート: サイト公開後の保守・運用から、機能改善、データ分析に基づく改善提案まで、長期的なパートナーとして伴走いたします。
ECプラットフォームの選び方で迷われている方、ECサイトの構築・運用に課題を感じている方は、ぜひ株式会社ドラマにご相談ください。貴社のビジネスの可能性を最大限に引き出すEC戦略を共に考え、実現していきます。
まとめ：ECプラットフォーム選びで事業を成功させよう
ECプラットフォーム選びは、EC事業の成否を左右する重要な決断です。ASP型/SaaS型、オープンソース型、パッケージ型、モール型ECという各種類のメリット・デメリットを理解し、費用対効果、機能性、運用サポート、セキュリティ、デザインの自由度といった多角的な視点から比較検討することが大切です。
自社の目的や将来的な展望を明確にし、必要であれば株式会社ドラマのような専門家の知見を活用することで、最適なECプラットフォームを選び、事業を成功へと導くことができるでしょう。本記事が、貴社のEC事業におけるプラットフォーム選定の一助となれば幸いです。最適な選択をして、オンラインビジネスを大きく成長させていきましょう。
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