2024.01.17

直帰率と離脱率の違いとは？WEB集客を最大化させるための基礎知識

直帰率と離脱率の違いを正しく理解していますか？

ホームページを運用して集客や売上を向上させたいと考えている方にとって、アクセス解析で目にする「直帰率」と「離脱率」は避けて通れない指標です。しかし、この2つの違いを曖昧なままにしていると、サイトの本当の問題点を見逃してしまう可能性があります。

WEB周りの問題を解決し、成果につながるホームページを目指すために、まずはそれぞれの定義と役割を整理しましょう。

直帰率とは、サイトを訪れたユーザーが、最初の1ページ目だけを見て他のサイトへ移動したり、ブラウザを閉じたりした割合のことです。「1ページしか見られなかったセッション」を指し、そのページがユーザーの期待に応えられたか、あるいは次のアクションへ誘導できているかを測る指標になります。

離脱率とは、特定のページがそのセッションにおいて「最後」になった割合のことです。ユーザーがサイト内を回遊した結果、最終的にどのページでサイトを離れたかを示します。すべてのページにおいて、最後に閲覧された回数をPV数で割ることで算出されます。

株式会社ドラマでは、単に「直帰率を下げれば良い」とは考えていません。大切なのは、ユーザーがなぜその行動をとったのかという本質を見極めることです。ホームページを作りたい、あるいはWEBで集客をしたいという目的を達成するためには、以下の視点が不可欠です。

目的別の評価： お問い合わせ完了ページ（サンクスページ）の離脱率が高いのは、ユーザーが目的を達成した証拠であり、問題ではありません。
導線設計の見直し： サービス紹介ページでの直帰率が高い場合、ターゲット層が求める情報が不足しているか、次のステップへの誘導（CTA）が不適切である可能性があります。
UI/UXの最適化： 読み込み速度やスマートフォンの操作性が悪いと、内容は良くても直帰率は高まってしまいます。

私たちは、京都のWEB制作会社として、これらの数字を分析し、お客様のビジネスに直結する改善策を提案しています。

「自社のホームページの数値が何を意味しているのか分からない」「アクセスはあるのに問い合わせが増えない」といったお悩みをお持ちの方は、ぜひ株式会社ドラマにご相談ください。ホームページ制作からSEO、ITコンサルティングまで、WEB周りのあらゆる問題をサポートいたします。

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